FAQ
Fragen und Antworten
Allgemeine Fragen
SMS Schaden Management ist dein Partner für die komplette Abwicklung von Wasser-, Brand- und Schimmelschäden. Mit eigenen Fachkräften, festen Ansprechpartnern und klaren Prozessen bieten wir dir schnelle Hilfe vor Ort, technische Trocknung, Leckortung, Sanierung und – auf Wunsch – komplette Versicherungsabwicklung.
Wir sind 365 Tage im Jahr – auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen – in der Regel innerhalb weniger Stunden bei dir. Speziell bei akuten Schäden wie Wasser- oder Brandschäden bist du dank unserer Soforthilfe sofort in sicheren Händen.
Ja! Wir koordinieren alles für dich: von der Erstmeldung und Dokumentation über die Umsetzung bis zur Abrechnung mit deiner Versicherung. Du brauchst dich dabei um nichts kümmern – wir halten dich immer auf dem Laufenden.
Wir sind deutschlandweit an sieben Standorten für dich im Einsatz – so sind wir immer schnell vor Ort:
- Darmstadt / Groß-Gerau (Hessen)
- Freiburg / Riegel (Baden-Württemberg)
- Karlsruhe / Rheinstetten (Baden-Württemberg)
- Offenburg / Appenweier (Baden-Württemberg)
- Seehausen (Sachsen-Anhalt)
- Heiligengrabe (Brandenburg)
- Waghäusel (Baden-Württemberg)
Egal ob im Süden, Westen oder Osten – du erreichst uns immer in deiner Nähe.
Nein – wir setzen ausschließlich auf eigene Fachkräfte für alle Gewerke. Das garantiert dir feste Ansprechpartner, gleichbleibende Qualität und kurze Kommunikationswege – für maximale Zuverlässigkeit.
Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Versicherungsabwicklung: von der Schadenmeldung über Kostenvoranschläge und Dokumentation bis zur Abschlussrechung. Du musst dich um nichts kümmern, wir behalten stets den Überblick.
Leistungsfragen: Unsere Services im Detail
Wir beginnen mit Sofortmaßnahmen wie Absperrung, Wasserabsaugung und Leckortung, koordinieren technische Trocknung und beseitigen Folgeschäden durch Schimmel oder durchfeuchtete Bauteile – mit festem Ansprechpartner, schneller Umsetzung und sauberer Übergabe.
Nach der Sicherheitseinschätzung führen wir Ruß- und Rauchreinigung durch, neutralisieren Gerüche, entfernen beschädigte Bauteile, trocknen Löschwasserschäden und übernehmen die fachgerechte Sanierung – alles aus einer Hand, mit nachhaltiger Ergebnisqualität.
Visible Schimmel, muffiger Geruch oder gesundheitliche Symptome sind erste Hinweise. Wir prüfen Befall und Ursache, dichten Räume ab, entfernen den Schimmel fachgerecht, trocknen und sanieren gründlich – damit Schimmel dauerhaft entfernt wird.
Verdeckte Lecks verursachen weiter Schäden, wenn sie unentdeckt bleiben. Wir nutzen Thermografie, akustische Verfahren oder Endoskopie, um Lecks punktgenau und zerstörungsfrei zu finden – sofortige Maßnahmen und präzise Dokumentation inklusive.
Nur mit geeignten Geräten, abgestimmt auf Materialien und Klima, lässt sich eine Immobilie richtig trocknen. Wir setzen auf zertifizierte Technik, regelmäßige Messungen und gezielte Feuchtigkeitskontrolle – für nachhaltigen Schutz vor Folgeschäden.
Wir übernehmen sämtliche Schritte – Rückbau, Reinigung, Trocknung, Sanierung und Feinschliff – mit eigenem Team. You erhältst klare Kommunikation, einheitliche Qualität und eine lückenlose Abwicklung – ganz ohne Subunternehmer.
Wir entlasten dich komplett: zentrale Schadenmeldung, Echtzeit-Dokumentation, fester Ansprechpartner, Koordination aller Maschinen und Dienstleister, Berichte für Eigentümer, Abwicklung mit Versicherern – so bleibt dein Alltag stressfrei.
Wir dienen als Bindeglied: von der Dokumentation bis zur Einreichung aller Unterlagen. Dadurch sparst du Zeit, minimierst Rückfragen und erhöhst die Sicherheit bei der Schadenregulierung – wir wissen, worauf es Versicherten ankommt.